متجر الكترو هوم مملوك لمؤسسة أرض الليزر التجارية ، المسجلة رسميًا في المملكة العربية السعودية برقم سجل تجاري (1011124486)، هي مؤسسة متخصصة في بيع وتوزيع الأجهزة الكهربائية والمنزلية وأجهزة التكييف. تم إنشاء هذا المتجر الإلكتروني  لتقديم خدمات البيع والتوصيل وغيرها من الخدمات المتاحة عبر المتجر.

التعريفات

• المؤسسة: مؤسسة أرص الليزر التجارية المالكة لمتجر الكترو هوم
• العميل: أي شخص يستخدم المتجر لشراء المنتجات أو الاستفادة من خدماته.
• المتجر: المتجر الإلكتروني لشركة الكترو هوم.
• المنتجات: الأجهزة الكهربائية والمنزلية وأجهزة التكييف، وأي منتجات أخرى تعرضها الشركة.
• الحساب: السجل الشخصي الخاص بالعميل على المتجر للاستفادة من الخدمات وإتمام عمليات الشراء.
• المستخدم: صاحب الحساب المدونة بياناته الشخصية.

أولاً: شروط تسجيل الحساب

1. يجب أن يتجاوز عمر المستخدم 18 عامًا أو أن يكون بالغًا قانونيًا حسب قوانين الدولة المستخدمة المتجر.
2. يلزم تقديم بيانات دقيقة أثناء التسجيل، بما يشمل الاسم الكامل، العنوان، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
3. يحق للشركة رفض أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات خاطئة أو مخالفة شروط الاستخدام.
4. تعتبر وسائل التواصل المدونة (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) وسيلة رسمية للإشعارات.
5. يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات حسابه وكلمة المرور.
6. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن المحتوى أو الأنشطة التي تتم باستخدام حسابه.
7. يعتبر المستخدم مسؤولًا عن صحة معلومات بطاقات الائتمان والحسابات البنكية التي يدخلها.
8. أي خرق لشروط الاستخدام قد يؤدي إلى إلغاء أو تعطيل الحساب.

ثانيًا: المنتجات

1. يتم عرض المنتجات بوصف وصور تقريبية، وقد يحدث اختلاف بسيط بين الوصف والواقع.
2. عرض المنتجات لا يضمن توفرها، ويتم استرداد المبلغ في حال عدم توفر المنتج.
3. الشركة غير مسؤولة عن أعطال أو أخطاء تقع تحت مسؤولية الوكيل الرسمي.

ثالثًا: خدمات البيع والشراء

1. تتم عملية الشراء بعد إصدار الفاتورة وإتمام الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة.
2. لا يمكن للعميل التراجع عن الشراء بعد إتمام عملية الدفع، ولكن يمكنه إجراء طلب إرجاع.
3. يحق للشركة إلغاء الطلب إذا تأخر العميل في السداد أو كانت بيانات التواصل أو التوصيل غير صحيحة.
4. يمكن للعميل إلغاء الطلب في حال تأخر التوصيل أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات.

رابعًا: التوصيل والتركيب

1. العميل مسؤول عن تقديم عنوان توصيل صحيح، وأي خطأ يتحمل نتائجه.
2. يجب على العميل فحص المنتجات عند استلامها وإبلاغ الشركة فورًا بأي عيوب.
3. في حال تعذر استلام المنتج بسبب خطأ العميل، يتحمل تكاليف إضافية لإعادة التوصيل.

خامسًا: الضمان

1. جميع المنتجات مضمونة من المصنع أو الوكيل لمدة سنتين.
2. الضمان مسؤولية الوكيل وليس الشركة، وعلى العميل متابعة الوكيل بشأن أي أعطال.
3. يسقط الضمان بفقدان فاتورة الشراء.
4. لا يشمل الضمان المنتجات التي تعرضت لتلف بسبب تشغيلها بجهد كهربائي غير مطابق للمواصفات.

سادسًا: خدمات الدفع

1. يجب إدخال معلومات صحيحة لوسائل الدفع (بطاقات ائتمانية أو غيرها).
2. يُحظر استخدام وسائل دفع غير صالحة أو مسروقة.
3. جميع المدفوعات تتم بالريال السعودي، ويتحمل العميل أي رسوم تحويل عملة.
4. يحق للشركة مشاركة معلومات الدفع مع الجهات المختصة (فيزا، ماستركارد).

سابعًا: الاسترجاع والاستبدال

1. يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 5 أيام في حال عدم مطابقة المواصفات أو وجود عيب.
2. يتحمل العميل رسوم إعادة المبلغ في حال الإرجاع بسبب عدم الرغبة.
3. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل الملحقات والتعبئة الأصلية لقبول الإرجاع.
4. لا يُسمح باسترجاع البرامج، ألعاب الفيديو، أو منتجات الصحة والجمال إلا في حال وجود عيب مصنعي.

ثامنًا: أحكام عامة

1. يتم التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجل في الحساب.
2. يحق للشركة تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء قبل 7 أيام من التطبيق.
3. تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالفصل في أي نزاعات.

تاسعًا: شروط الخصومات والعروض

1. تطبق العروض على شروط وأصناف محددة حسب إعلان المتجر.

ملحوظة:

استخدامك للمتجر يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة.